Kündigung

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Das Deutschlandticket-Abo kündigen - So geht's

Das Deutschlandticket-Abo kann bis zum 10. des Vormonats gekündigt werden. Hier erfahren Sie wie es klappt.

 

Kündigung in der VGI App

Hast Sie das Deutschlandticket in der VGI App im Direktkauf erworben, erfolgt die Kündigung nicht in der App, sondern über die erhaltene Bestätigungs-Mail. Wie das funktioniert, erklären wir Ihnen hier.

 

  1. Nach dem erfolgreichen Kauf des Deutschlandtickets in der App, haben Sie von unseren Systemen zwei automatische Bestätigungs-Mails erhalten (kontrollieren Sie hierzu auch den Spam Ordner des Postfachs):

    1. Die erste E-Mail enthält die Bestellbestätigung und Informationen über die Abbuchung.

    2. Die zweite E-Mail (diese besitzt einen blauen waagrechten Streifen) enthält Informationen zum Abschluss des Deutschlandticket-Abos. Hier finden Sie auch den Button "ABO KÜNDIGEN".

  2. Klicken Sie den Button "ABO KÜNDIGEN", um das Abo bis zum 10. des Vormonats für den Folgemonat zu kündigen.

  3. Daraufhin öffnet sich ein Browser-Fenster in dem Sie folgende Daten des Ticketinhabers eingeben müssen:

    1. E-Mail-Adresse

    2. Vorname

    3. Nachname

  4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben indem Sie auf "DATEN SENDEN" klicken.

  5. Danach gibt das System das laufende Deutschlandticket-Abo aus.

  6. Erst mit Klick auf "ABO KÜNDIGEN" wird das Deutschlandticket-Abo zum angezeigten Datum gekündigt.

  7. Daraufhin erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

 

Kündigung im Online-Shop

Wenn Sie das Deutschlandticket-Abo über den Onlineshop (deutschlandticket.vgi.de) erworben haben, müssen Sie dieses dort auch wieder kündigen. Hier zeigen wir Ihnen wie es funktioniert.

 

  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Onlineshop an.

  2. In der "Ticketübersicht" werden Ihnen alle aktiven Deutschlandticket-Abos angezeigt.

  3. Wählen Sie das gewünschte Abo aus und klicken Sie auf den "Stift" unten rechts.

  4. Danach öffnet sich ein Pop-Up-Fenster mit den Details zum gewählten Deutschlandticket-Abo.

  5. Klicken Sie nun auf den Button "KÜNDIGEN" um das Abo zum angezeigten End-Monat zu kündigen.

  6. Bei erfolgreicher Kündigung erscheint im Pop-Up ein Bestätigungstext.

  7. Daraufhin erhalten Sie nochmals eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

 

Kündigung des Print@Home Ticket

Wenn Sie das Deutschlandticket-Abo als Print@Home Ticket erworben haben, müssen Sie Ihr Abonnement bis zum 10. des Vormonats schriftlich kündigen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: entweder Sie schreiben eine Kündigung per E-Mail an kundencenter@vgi.de oder lassen Sie uns einen Brief mit Ihrer Kündigung an folgende Adresse zukommen:

Verkehrsverbund Großraum Ingolstadt, VGI AöR
Am Nordbahnhof 3
85049 Ingolstadt